tiistai 10. joulukuuta 2013
toiseksi viimeinen viikko
elikkäs nytten o lähtenyt toiseksi viieinen viikko veromodassa & jack and jonesissa käyntiin ja näin joulun alla siellä on vilskettä ja vilinää paljon , kun moni ihinen on tulossa lahjaostoksille! olen tällä viikolla viikkaillut ja hälytttänyt paljon , koska uusia tuotteita on tullut tosi paljon lisää ja muutenkin hyllyt tyhjenevät hullun lailla nyt kun joulu on jo kohta oveella. asiakaspavelu on tullut nyt todella tutuksi näinä päivinä , kun asiakkaita on ollut todella paljon ja moni tarvitsee/tulee kysymään apua lahjavalinnoissaan ja minä olen koittanut auttaa niin plajon kun vaan voin ja olen auttanutkin että asiakkaat ovat kiittäneet kovvin minua avusta ja siitä kun jaksan hymyillä niin nätisti! :) ja on ollut kiva auttaa asiakkaita lahjanostamisessa ja ja vaattee koon arvioinnissa. olen myös tällä viikolla vienyt roskia ja pessyt ikkunoita , olen myös ottsnut hälytttimiä pois vaatteista ja höyryttänyt ja tietenki olen pitäyt myymälän vaate pinot kauniina ja hakenut varastosta lisää tuotteita esille! kuvia mulla ei ole ollenkaan , koska en vaan ehi niitä ottamaan ja en viitsi sitten ottaa jos on hirveesti asiakkaita ,koska onet ihmiset ei pidä siitä että on vaara joutua kuvattavaksi! :D
asiakaspalvelu tehtävä
Millainne minä olen asiakaspalvelutehtävissä.
Minä olen asiakaspalvelutehtävissä aktiivinen ja kuuntelen asiakasta , kun asiakas saapuu likkeeseen aina tervehdin sanomalla "moi " tai "hei" . menen reipaasti asiakaan luokse ja kysyn tarviiko apua ja jos ei tarvitse sanon aina että " sano heti jos tarvitset apua" , ja jos asiakas etsii jostai vaikkaa kokoja niin menen hänen luokseen ja sanos että "minä voin autaa etsimään mitä kokoa etsit" , ja jos hän menee kokeilemaan niin jos koko ei ole oikea niin tuon toisen koon ja jos hän tarvitsee asusteita niin haen eri vaihtoehtoja yms. Tarjoudun viemään hänen sovittamansa tuotteet niiden oikeille paikoille.
Miten hoidan asiointi vaiheen.
kuuntelen asiakasta aktiivisesti ja kysyn että mitä hän etsii/kaipaaa , jos ei löydy juuri sitä mitä hän etsii niin , etsin korvaavan vaihtoehdon myymälästä.Jos asiakas etsii farkkuja niin kysyn että minkä laisista farkuista hän pitää? kerron vähän niistä farkuista esim. millaiset ovat päällä. kun hän enee sovittamaan niin kysyn että onko hyvät?tarviitko isomman/pienemmän koon? ja kysyn myös että tarviiko hän farrkkuihin sopivan vyön ja tuon sellaisen jos hän tarvitsee.Ja koitan myös kertoa hänelle että mikä paita sopisi juuri niihin farkkuihin yms. ja jos en osaa/tiedä kaikkea mitä asiakas haluaisi tietää yms niin kysyn aina heti VM tai JJ :n myyjiltä.
Miten hoidan asiakkaan poistumisen liikkeestä.
kun asiakas on poistumassa sanon "kiitos hei " toivotan hyvää päivän jatkoa ja myös hyvää joulunodotusta , hymyilen aina kun olen asiakaan lähellä ja katson yleensä asiakasta ja olen aktiivinen.
Olen postivinen ja iloinen , kun puhun asiakkaan kanssa kuuntelen häntä ja koitan auttaa parhaani mukaaan ja jos jotain tiettyä tuotetta ei ole juuri tällä hetkellä kaupassa ja niit on tulossa niin silloin sanon että haluaako hän varta ja josn haluaa niin kun tuote tulee niin hänelle soitetaan ja hän saa haluamansa tuotteen itselleen heti saapuessaan liikeeseen.en koskaan unohda asiakasta
Tilaa:
Blogitekstit (Atom)